İade ve Değişim Politikası

1-Tüm öğeleri orijinal ambalajında paketleyin. Set olarak satın alınan ürünlerin set halinde iade edilmesi gerekmektedir.
2-Sipariş ekinde yer alan iade talep formunu doldurun.
3-Satış formunun bir kopyasını ekleyin, geri ödeme yöntemini belirtin (kredi kartı veya banka hesabına havale).
4-Paketi şu adrese gönderin:
Semerkant Bulvarı No: 4 Aşiyan Evleri D: 38 Pendik / İstanbul
5-Paketi göndermeden önce, lütfen destek@kisiyeozel-hediye.com adresine bir e-posta göndererek değişim yada iade için onay alın.

Ürünlerin İade veya Değişime Uygunluğu

Müşteriler, satın aldıkları ürünü Satıcı'dan veya Satıcı temsilcilerinden teslim aldıkları andan itibaren 14 (on dört) takvim günü içerisinde sebep belirtmeksizin ( kişiye özel ürünler hariç ) iade etme hakkına sahiptir. Ürünler, tüketici özelliklerini, fabrika etiketlerini ve satışa hazır durumlarını korumak koşuluyla iade edilebilir.

Ürünleri iade etmek için Müşterilerin satın alma belgesinin kopyasını göndermesi ve iade talep formunu doldurması gerekir.

Kusurları tespit edilen Ürünlerin iade ve değişimine ilişkin kurallar:

Kişiye özel olan ürünlerde iade yada değişim yapılamaz. Ancak ürün kusurlu yada yazı yanlışlığı olması durumunda mağazadan teyit alarak iade işlemini başlatabilirsiniz.

Paketinizi kargo firmasından teslim almadan önce iyice kontrol edip öyle teslim almalısınız. Herhangi bir hasar durumunda anında kuryeye imzalı bir tutanak hazırlatmalısınız. Aksi taktirde iade yapmanız mümkün değildir. 

İade ve geri ödeme politikamız yukarıda açıklanmıştır. Tüketici Hakları yasasına göre mağazaların yasal olarak geri ödeme politikalarını yayınlamaları gerekiyor. Bir mağaza herhangi bir iade politikası yayınlamıyorsa yasa, mağazanın iadeleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde kabul etmesini gerektirir.